第36章这绝不可能-《扫描你的心》


    第(3/3)页

    它一做手机的,我们视为对手的目标难道不是坤羽电器吗?”

    顿了顿,他又说:“你不会因为岳旭然是姚小佳的男朋友,你才这么吃醋较劲的吧?”

    孟星哲砰地一声,又把笔记本扣回去了。

    他又躺回床上,大声地宣誓般地说:“这绝不可能。

    睡觉。”

    假如是小田田找了女朋友、是他的女朋友开了家公司叫四点科技、这公司有要超过醒北科技的可能性,他一样会这么具有好胜心的。

    这难道说明他喜欢小田田吗?

    怎么可能?

    直男凭什么喜欢直男?

    这只能说明,他看不得身边人或者身边人的身边人比他优秀,他这叫好胜!

    绝不叫吃醋。

    孟星哲把他的这番论证字正腔圆地讲给贝洛南听。

    “……”贝洛南被他一通上床下床又散播大道理的,折腾得脑仁疼。

    “都在客服岗位打磨一个月了,你怎么还这么能作?”

    贝洛南发出来自心灵深处的疑惑。

    星期一上午上班时,姚佳接到财务部的通知,说是她上次电话救人领奖金的单子,需要补一个签字。

    上午休息时,姚佳乘着电梯去了财务室。

    财务室和高管们的办公室在同一楼层,姚佳一踏出电梯就觉得气氛有些不太一样。

    平时这层楼的气氛是凝重沉肃,今天好像比平时又多了谨慎和隆重。

    她正想着,一群人从走廊深处的董事长办公室里面走出来,各个西装革履,一派社会群英景象。

    姚佳赶紧快走两步闪进财务室。

    找她来签字的人是财务部的一个小领导,叫陈洛汐,三十岁出头,是位单亲妈妈,据说挺不容易的,离婚后一个人带着孩子,就住在姚佳他们对面的那套员工宿舍里。

    陈洛汐招呼着姚佳补签完字,笑着对她说:“可以了。”

    姚佳放下笔后没有动。

    陈洛汐于是又补了一句:“没问题了,姚佳你可以去忙你的事了。”

    姚佳抓抓头,指指门口:“领导们好像要打这边经过,我想等他们过去我再出去。”

    陈洛汐一下变得了然起来:“哦对,今天有人来坤羽参观和洽谈合作。

    那要不我给你找把椅子,你就在这坐一下吧。”

    姚佳赶紧说不用不用,又说陈姐你忙你忙。

    门口传来叠叠踏踏一阵脚步声,每个脚后跟拍打地面时都吧唧出一股精英气息。

    脚步声渐渐远去,姚佳和陈洛汐打了个招呼,离开了财务室。

    回到呼叫中心时还没有到上班时间,郝丽丹和侯雯雯正坐在工位前争分多秒地八卦。

    “我听别的部门小姐妹告诉我,今天大佬闻知和要到坤羽电器来,不知道来干嘛的,反正听说咱们董事长亲自接待。”

    郝丽丹说。

    姚佳想,怪不得高管那层楼气氛不太一样,原来是有大佬要来。

    她又想郝丽丹消息还真是够灵通,触角在这栋大厦里伸得四通八达。

    她要是穿越到几十年前去干谍报,准是个不可多得的人才。

    “还能来干嘛,”侯雯雯在接郝丽丹的话,“不是合作就是对抗呗。

    闻知和要是和咱们姚总看对眼了谈高兴了,那就合作,要是看走眼了谈劈叉了,那就对抗。”

    姚佳想这听着挺像废话的话,辩证起来其实还挺有道理。

    只是她想象不出,姚秉坤同志和人看对眼……那得是一幅什么样的画面。

    但如果说他和人互相喷火,她都不用想脑子里立刻就有高清彩图浮现。

    这功夫孟星哲回来了,往工位前一坐。

    姚佳扭头问他一句:“你知道闻知和是谁吗?”

    孟星哲也扭头过来,看着她皱皱眉又挑挑眉,表情有点不大痛快的样子。

    那样子看起来,他应该是知道闻知和是谁的,但他不爱提起他。

    姚佳激他:“不知道就说不知道,我不笑话你没文化。”

    孟星哲立刻不抗激起来:“你要知道你就不问我了,你自己都不知道的事儿,又凭什么笑话我呢?”

    顿了顿他说:“闻知和这个人,还算挺有本事,实业也做,资本也做,年纪不大——当然比我老很多,快三十了吧?

    二十八?

    好像是——但资产不少,人看起来挺温和但据说心狠手辣。

    现在最火的电商合意网,就是他做的。”

    姚佳对孟星哲话里夹带的私活非常不以为然,她专门把它挑出来做了个刺激性更正:“大哥你二十六了,根据四舍五入原理,你其实约等于三十岁了,也不算比闻知和年轻很多。”

    孟星哲被她气得狠狠瞪她一眼:“就你这种熊孩子,我以后要再回答你问题我就是疯了。”

    上班时间到了,姚佳和孟星哲各自转正身体,带上耳麦,准备接听电话。

    前两个电话都还比较好处理,姚佳应对得宜,很快解决了顾客提出的问题。

    但第三通电话,姚佳一时间被为难住了。

    来电话的顾客是位女士,她在电话里对姚佳说:“我是从合意网坤羽电器自营店买的坤羽牌空调,下单买空调的时候网页上有个服务选项是上门安装,是收费的,我顺手选了,和空调一并下单了。

    后来等收到空调,合意网就打电话联系我,安排工人师傅来给我上门安装了。

    那安装的师傅左脚还有点跛,看他上下爬梯子我还觉得挺吓人。”

    “但后来我和别人聊起来才知道,你们的空调买到家之后,是给免费安装的对吧?

    那我就想问问明白,我装这个空调是怎么回事,为什么会收费呢?”

    姚佳赶紧根据顾客提供的个人信息查询购买记录。

    空调的确是从合意网自营店买的,顾客也的确同时购买了一项上门安装的服务。

    姚佳浏览了一下那项服务的具体内容,明白了这是怎么一回事。

    “女士您好,是这样的,只要购买了坤羽电器的产品,在收到货以后拨打客服热线联系我们,我们会在四十八小时内为您派单免费上门安装。

    至于您购买的这个上门安装服务,是合意网有偿提供的,它跟我们坤羽电器没有关系。

    也就是说,您买产品的时候可以不用管它,直接下单空调就好,我们会免费为您安装的。”

    顾客一下就变得有点生气:“既然不需要额外购买,你们为什么不说明得清楚一点?

    为什么还要把那个付费的安装服务放在商品下面误导顾客购买?”

    姚佳耐心解释:“女士您再仔细看下商品详细信息的页面,在具体信息那里,是有免费上门安装的提示说明的。”

    顾客不吃这个解释:“你们把说明放到那么后面,字体也不醒目,这谁看得见?

    现在好了,本来不需要花钱安装的,我花了一份冤枉钱,你说怎么办吧!”

    姚佳耐心对顾客说,可以尝试拨打合意网的客服电话,和合意网协商看能不能退还这笔安装费。

    顾客一听到这个建议就开始疯狂发泄情绪:“现在买你们这些所谓大品牌的产品,根本就没什么保障!不出事还好,一出事就你推我我推你,压根也没个人能站出来做担当的!哦,我已经是受害者了,花了一份冤枉钱,现在还得我自己跑前跑后去要说法,你们和合意网个顶个的缩起来做缩头乌龟,这家让我找那家客服,那家让我找这家客服,你们客服到底是干什么吃的?

    是为了互相推脱责任才开设的这个岗位吗?”

    姚佳揉着太阳穴,一边听电话一边默念不着急不生气。

    这本来就是合意网的锅,为什么要坤羽电器来背。

    她觉得自己快要忍不住了,想要据理力争为坤羽甩掉破锅的洪荒之力正在她体内做爆破。

    一只手压在她肩膀上。

    那手掌透过衬衫传来了温暖,有着安定人心的力量。

    姚佳扭头,看到林芊。

    林芊小声对她说:“我来处理。”


    第(3/3)页